ความสำเร็จ

อบต. ในจังหวัดลำปาง พลิกโฉมบริการค่าน้ำประปาสู่ดิจิทัลใน 45 วัน

งานค่าน้ำประปาหมู่บ้านถือเป็นหนึ่งในงานจัดเก็บรายได้ของ อปท. ที่สร้างภาระงานเอกสารให้เจ้าหน้าที่เป็นจำนวนมากในแต่ละวัน ตั้งแต่ขั้นตอนการจดมาตรวัดน้ำ การคีย์ยอดเข้าระบบ การเขียนบิลกระดาษ และการเฝ้ารอประชาชนมาจ่ายเงินสดที่สำนักงาน ซึ่งสร้างปัญหาเรื่องงานเอกสารตกหล่น ความไม่โปร่งใสในการเก็บเงินสด และความยุ่งยากของประชาชนในพื้นที่ห่างไกล

m3thailand ได้เข้าร่วมประเมินกระบวนการทำงานและให้คำปรึกษาการปรับปรุงระบบสู่ดิจิทัล โดยเลือกใช้เครื่องมือที่เจ้าหน้าที่คุ้นเคย และพัฒนาระบบสแกนจ่ายเงินผ่านโทรศัพท์มือถือที่โอนยอดเงินเข้าบัญชี อปท. โดยตรง ทำให้ทำงานได้ปลอดภัยและรวดเร็ว

ผลสัมฤทธิ์ของโครงการนี้แสดงให้เห็นว่า การนำดิจิทัลเข้ามาประยุกต์ใช้งานในราชการท้องถิ่น ไม่จำเป็นต้องลงทุนระบบราคาหลายแสนหรือหลายล้านบาท เพียงแค่ออกแบบกระบวนการทำงานให้เหมาะสมและสอนเตรียมความพร้อมคนทำงาน ก็สร้างความพึงพอใจให้กับทั้งบุคลากรและประชาชนในท้องถิ่นได้จริง