นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุงล่าสุด 29 สิงหาคม 2569 (2026-08-29)
นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ เปิดเผย และลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
เมื่อคุณสนทนากับแชตบอตของเราบน Facebook Messenger หรือ LINE
จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท มัชรูม มินิสทรี มาร์เก็ตติ้ง จำกัด (“เรา”) ประกอบธุรกิจภายใต้ชื่อ M3Thailand
อีเมล [email protected] · โทร 099-616-2536
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตอบข้อความของคุณ เราไม่เก็บชื่อ รูปโปรไฟล์ รายชื่อเพื่อน อีเมล เบอร์โทร หรือข้อมูลโปรไฟล์ใด ๆ จาก Facebook หรือ LINE
| ข้อมูล | ที่มา | ใช้ทำอะไร |
|---|---|---|
| รหัสผู้ใช้เฉพาะเพจ (Page-Scoped ID / LINE user ID) | Facebook / LINE | แยกแยะว่าข้อความไหนอยู่ในบทสนทนาเดียวกัน และส่งคำตอบกลับให้ถูกคน |
| เนื้อหาข้อความที่คุณพิมพ์ส่งมา | คุณ | สร้างคำตอบให้ตรงคำถาม |
| เวลาที่ได้รับข้อความ และจำนวนครั้งที่ใช้งานต่อวัน | ระบบของเรา | ควบคุมโควตาการใช้งานและป้องกันการใช้งานผิดปกติ |
รหัสผู้ใช้เฉพาะเพจเป็นรหัสที่ Facebook สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับเพจของเราเท่านั้น
ไม่สามารถนำไปใช้ระบุตัวตนของคุณบนเพจอื่นหรือบนแพลตฟอร์มอื่นได้
3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
- ตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับบริการของเรา — ฐานสัญญา และฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5))
เพื่อให้บริการลูกค้าสัมพันธ์ตามที่คุณร้องขอมาเอง - ปรับปรุงคุณภาพคำตอบและแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบ — ฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย
เราไม่ใช้ข้อความของคุณเพื่อโฆษณาแบบเจาะจงบุคคล ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลของคุณแก่บุคคลที่สาม
และไม่ใช้ข้อความของคุณไปฝึกโมเดล AI ของเราเอง
4. การเปิดเผยข้อมูลต่อผู้ให้บริการ
เพื่อสร้างคำตอบ ระบบของเราส่งเฉพาะเนื้อหาข้อความไปยังผู้ประมวลผลข้อมูลด้านล่าง
โดยไม่ส่งรหัสผู้ใช้หรือข้อมูลระบุตัวตนใด ๆ ไปด้วย
| ผู้ให้บริการ | บทบาท |
|---|---|
| OpenRouter, Inc. (สหรัฐอเมริกา) | ส่งต่อคำถามไปยังโมเดลภาษาเพื่อสร้างคำตอบ |
| Meta Platforms, Inc. | ช่องทางรับ-ส่งข้อความบน Messenger |
| LINE Corporation | ช่องทางรับ-ส่งข้อความบน LINE |
การส่งข้อมูลไปต่างประเทศเป็นไปตามมาตรา 28 ของ PDPA โดยอาศัยความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญาที่ทำกับคุณ
5. ระยะเวลาเก็บรักษา
- ประวัติการสนทนาระหว่างคุย — เก็บในหน่วยความจำชั่วคราวของเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น สูงสุด 4 รอบสนทนาล่าสุด และถูกลบทิ้งทั้งหมดทุกครั้งที่เซิร์ฟเวอร์รีสตาร์ต ไม่มีการบันทึกลงฐานข้อมูลถาวร
- บันทึกการทำงานของระบบ (log) — เก็บไม่เกิน 30 วัน แล้วลบอัตโนมัติ ใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเท่านั้น
- ข้อความที่ค้างอยู่ในกล่องข้อความของเพจ — อยู่ในระบบของ Meta และ LINE ตามนโยบายของแพลตฟอร์มนั้น ๆ ซึ่งคุณลบได้เองจากแอป
6. สิทธิของคุณตาม PDPA
คุณมีสิทธิขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไขให้ถูกต้อง ขอลบหรือทำลาย ขอให้ระงับการใช้ ขอคัดค้านการประมวลผล
และขอถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา ตามมาตรา 30 ถึง 36
ใช้สิทธิได้โดยส่งอีเมลถึง [email protected] หรือดูขั้นตอนที่หน้า
คำแนะนำการลบข้อมูล เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
หากคุณเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
7. ความปลอดภัย
การรับส่งข้อมูลทั้งหมดเข้ารหัสด้วย HTTPS/TLS คำขอที่เข้ามาทาง Messenger จะถูกตรวจสอบลายเซ็นดิจิทัลของ Meta
และคำขอทาง LINE จะถูกตรวจสอบลายเซ็นของ LINE ก่อนประมวลผลทุกครั้ง เพื่อป้องกันคำขอปลอม
8. ผู้เยาว์
บริการนี้มุ่งให้บริการแก่ผู้ติดต่อในนามหน่วยงานและธุรกิจ ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี
หากพบว่าเราได้รับข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะลบทิ้งทันทีที่ทราบ
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
หากมีการแก้ไขสาระสำคัญ เราจะปรับปรุงวันที่ด้านบนของหน้านี้ และประกาศบนเพจ Facebook ของ M3Thailand
บริษัท มัชรูม มินิสทรี มาร์เก็ตติ้ง จำกัด (M3Thailand) · อีเมล [email protected] · โทร 099-616-2536 · LINE @suz3984q