หมวดหมู่
Digital transformation
บทความทั้งหมดในหมวด “Digital transformation” สำหรับเจ้าหน้าที่ อบต. และเทศบาล
ทักษะ AI สำหรับบุคลากร อปท.: งานที่ยังใช้กระดาษ และจุดที่ควรเปลี่ยนก่อน
สำรวจภูมิทัศน์งานเอกสารใน อปท. จากกระดาษสู่ไฟล์ที่กระจัดกระจาย ในภารกิจประจำวันขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) บุคลากรต้องเผชิญกับปริมาณงานเอกสารมหาศาล ตั้งแต่วาระการประชุม บันทึกข้อความ หนังสือรับ-ส่ง ร้องเรียนร้องทุกข์ ไปจนถึงเอกสารสิทธิ์และโครงการจัดซื้อจัดจ้าง เอกสารเหล่านี้จำนวนมากยังคงอยู่ในรูปแบบกระดาษ หรือหากเปลี่ยนเป็นดิจิทัลแล้ว ก็มักจัดเก็บกระจัดกระจายอยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล…
อ่านต่อ
ทักษะ AI สำหรับบุคลากร อปท.: ความเสี่ยงที่ผู้บริหารต้องรู้ก่อนอนุมัติ
พัฒนาทักษะการใช้ AI อย่างปลอดภัยในงานประจำ ตั้งแต่ร่างหนังสือและสรุปรายงาน ไปจนถึงข้อห้ามด้านข้อมูลส่วนบุคคลและการตรวจทานผลลัพธ์ก่อนใช้จริง บทความนี้พิจารณาเรื่อง AI Literacy for Local Government Staff ในมุม มุมผู้บริหารและความคุ้มค่า…
อ่านต่อ
ทักษะ AI สำหรับบุคลากร อปท.: แบบฟอร์มและเทมเพลตที่ควรมีก่อนเริ่มทำจริง
การนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาปรับใช้ในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) ไม่ใช่เพียงเรื่องของซอฟต์แวร์หรือการฝึกอบรมการพิมพ์คำสั่ง (Prompt) เท่านั้น แต่สิ่งสำคัญที่ผู้บริหารและหัวหน้าส่วนราชการมักมองข้าม คือ “โครงสร้างการควบคุมและธรรมาภิบาลข้อมูล” ก่อนที่จะเริ่มให้บุคลากรใช้งานจริง การเปิดให้ใช้งาน AI โดยไม่มีแบบฟอร์ม…
อ่านต่อ
ทักษะ AI สำหรับบุคลากร อปท.: คำถามที่ประชาชนถามบ่อย และวิธีตอบให้ชัด
ในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI เข้ามามีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงการทำงานของภาคเอกชนและภาครัฐ คำถามและความกังวลจากประชาชนผู้รับบริการย่อมเกิดขึ้นเป็นธรรมดา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการประมวลผลงานขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) เกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อมูลส่วนบุคคล เอกสารสิทธิ์ และสวัสดิการของชุมชน การที่บุคลากรท้องถิ่นเข้าใจวิธีตอบคำถามประชาชนด้วยภาษาง่ายๆ พร้อมทั้งแสดงให้เห็นถึงมาตรการควบคุมความปลอดภัย จะช่วยเปลี่ยนความกังวลของสังคมให้เป็นความเชื่อมั่นต่อการบริหารงานยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน คำถามที่ 1:…
อ่านต่อ
ทักษะ AI สำหรับบุคลากร อปท.: ตั้งงบประมาณอย่างไรให้อธิบายความคุ้มค่าได้
ในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ก้าวเข้ามามีบทบาทในงานสารบรรณและการบริหารงานท้องถิ่น การพัฒนาทักษะของบุคลากรจึงไม่ได้เป็นเพียงทางเลือก แต่เป็นความจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) อย่างไรก็ดี ปัญหาสำคัญที่หัวหน้าส่วนราชการและงานการเจ้าหน้าที่มักประสบคือ การเสนอตั้งงบประมาณในโครงการฝึกอบรม AI ให้ผ่านการอนุมัติ โดยสามารถอธิบายความคุ้มค่าแก่คณะกรรมการตรวจสอบและสภาท้องถิ่นได้อย่างชัดเจนและเป็นรูปธรรม บทความนี้มุ่งอธิบายถึงหลักคิดในการตั้งงบประมาณการพัฒนาทักษะ AI…
อ่านต่อ
PDPA และความปลอดภัยข้อมูล อปท.: 3 จุดที่โครงการมักล้ม และวิธีออกแบบให้ไม่ล้ม
มาตรฐานการปกป้องข้อมูลทะเบียนราษฎร์และข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ประชาชน บทความนี้พิจารณาเรื่อง PDPA & Security Governance ในมุม วิธีทำและกรณีศึกษา โดยเน้นสิ่งที่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นนำไปปรับใช้กับกระบวนการทำงานจริงได้ทันที ไม่ใช่การอธิบายเทคโนโลยีในเชิงทฤษฎี “การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลที่ได้ผล เริ่มจากการเข้าใจกระบวนการทำงานเดิมอย่างละเอียด…
อ่านต่อ
ระบบรับเรื่องร้องเรียน อปท.: แปลงระเบียบและหนังสือสั่งการเป็นขั้นตอนทำงานจริง
ภารกิจการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) ไม่ว่าจะเป็นเทศบาล หรือองค์การบริหารส่วนตำบล (อบต.) มักถูกมองว่าเป็นงานเอกสารที่สร้างภาระและเป็นเพียงการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าแบบตั้งรับ ทั้งที่ในความเป็นจริง หนังสือสั่งการและระเบียบกระทรวงมหาดไทยเกี่ยวกับการจัดการเรื่องร้องเรียน ได้วางกรอบแนวทางปฏิบัติไว้อย่างครอบคลุม หาก อปท. สามารถแปลงข้อบังคับทางกฎหมายเหล่านี้ให้กลายเป็นขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (Standard Operating…
อ่านต่อ
ยุทธศาสตร์ Smart Municipality: ตัวชี้วัดที่ควรวัด และตัวชี้วัดที่วัดไปก็ไม่ได้ใช้
การขับเคลื่อนองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นสู่การเป็นเทศบาลอัจฉริยะ หรือ Smart Municipality เป็นหนึ่งในหมุดหมายสำคัญของผู้บริหารท้องถิ่นยุคใหม่ อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่มักพบเจอในการจัดทำแผนยุทธศาสตร์และการดำเนินโครงการด้านเทคโนโลยี คือการกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPI) ที่ไม่สอดคล้องกับผลลัพธ์ที่ประชาชนได้รับจริง หลายองค์กรทุ่มเทงบประมาณและทรัพยากรไปกับการจัดซื้อระบบและดำเนินกิจกรรมจำนวนมาก แต่กลับไม่สามารถประเมินได้ว่า การลงทุนเหล่านั้นสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกต่อคุณภาพชีวิตของประชาชนในเขตพื้นที่มากน้อยเพียงใด บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางเชิงยุทธศาสตร์สำหรับนายกเทศมนตรี…
อ่านต่อ
ถอดขั้นตอน ระบบรับเรื่องร้องเรียน อปท.: วางระบบให้ใช้ได้จริงทั้งหน่วยงาน
การจัดการเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนคือหนึ่งในภารกิจพื้นฐานที่สำคัญที่สุดขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) แต่ในความเป็นจริง หลายหน่วยงานยังคงเผชิญปัญหาเรื่องร้องเรียนค้างสะสม การทำงานที่ซ้ำซ้อนระหว่างกองงาน และการที่ระบบรับเรื่องถูกใช้เป็นเพียง “ตู้รับเรื่อง” ที่ทำงานแบบตั้งรับ รอให้เกิดปัญหาแล้วจึงส่งเจ้าหน้าที่ไปแก้ไข การปรับเปลี่ยนระบบรับเรื่องร้องเรียนให้ใช้งานได้จริงทั้งองค์กร จึงไม่ได้เป็นเพียงการนำเทคโนโลยีมาจับ แต่คือการปรับกระบวนการทำงาน (Workflow) การกำหนดบทบาทผู้รับผิดชอบที่ชัดเจน…
อ่านต่อ
งานเบี้ยยังชีพ อปท.: 5 ปัญหาหน้างานที่เจอทุกวัน และทางออกที่ทำได้จริง
การบริหารจัดการงานเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุและผู้พิการในระดับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) เป็นภารกิจด่านหน้าที่เชื่อมโยงโดยตรงกับความเป็นอยู่ของประชาชนในพื้นที่ แม้เจ้าหน้าที่กองสวัสดิการสังคมและพี่ๆ อสม. จะทุ่มเทปฏิบัติงานอย่างเต็มกำลัง แต่ในทางปฏิบัติกลับต้องเผชิญกับภาระงานเอกสารและความซับซ้อนของกระบวนการทำงานแบบเดิม ซึ่งสร้างความเหนื่อยล้าและเสี่ยงต่อความผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจ บทความนี้จะเจาะลึกถึง 5 อาการของปัญหาหน้างานที่เจ้าหน้าที่ อปท. เจอกันเป็นประจำ พร้อมวิเคราะห์สาเหตุเชิงกระบวนการ…
อ่านต่อ