หมวดหมู่
Digital transformation
บทความทั้งหมดในหมวด “Digital transformation” สำหรับเจ้าหน้าที่ อบต. และเทศบาล
PDPA และความปลอดภัยข้อมูล อปท. ในมุมผู้บริหาร: ตอบคำถามสภาและ สตง. อย่างไร
มาตรฐานการปกป้องข้อมูลทะเบียนราษฎร์และข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ประชาชน บทความนี้พิจารณาเรื่อง PDPA & Security Governance ในมุม มุมผู้บริหารและความคุ้มค่า โดยเน้นสิ่งที่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นนำไปปรับใช้กับกระบวนการทำงานจริงได้ทันที ไม่ใช่การอธิบายเทคโนโลยีในเชิงทฤษฎี “การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลที่ได้ผล เริ่มจากการเข้าใจกระบวนการทำงานเดิมอย่างละเอียด…
อ่านต่อ
งานเบี้ยยังชีพ อปท.: การเชื่อมข้อมูลข้ามกองโดยไม่ต้องรื้อระบบเดิมทั้งหมด
การบริหารจัดการงานเบี้ยยังชีพในระดับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) เป็นหนึ่งในภารกิจหลักที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อคุณภาพชีวิตของประชาชนในพื้นที่ ไม่ว่าจะเป็นเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ เบี้ยความพิการ หรือเงินอุดหนุนเด็กแรกเกิด อย่างไรก็ดี ปัญหาที่ข้าราชการและเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานมักประสบร่วมกัน คือเรื่องของความเป็นเอกเทศของข้อมูลที่กระจัดกระจายอยู่ตามกองต่าง ๆ เช่น กองสวัสดิการสังคม กองสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม และสำนักช่าง…
อ่านต่อ
งานจัดซื้อจัดจ้าง อปท.: เช็กลิสต์ความพร้อมก่อนเริ่มเป็นระบบดิจิทัล
การยกระดับงานจัดซื้อจัดจ้างและการตรวจรับงานจ้างขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) ไปสู่ระบบดิจิทัลและการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการตรวจสอบ (AI Audit) ไม่ใช่เพียงเรื่องของการเปลี่ยนเอกสารกระดาษเป็นไฟล์อิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น แต่คือการสร้างกลไกป้องกันความผิดพลาดเชิงโครงสร้างที่ช่วยปกป้องเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน คณะกรรมการตรวจรับ และผู้ตรวจสอบภายใน ให้สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องตามระเบียบ มีหลักฐานเชิงประจักษ์ และสร้างความโปร่งใสให้แก่องค์กรอย่างยั่งยืน อย่างไรก็ตาม การเร่งรีบนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างไร้การวางแผนอาจนำไปสู่ความสับสนและข้อผิดพลาดใหม่…
อ่านต่อ
ระบบรับเรื่องร้องเรียน อปท.: วางแผน 12 เดือนให้ต่อเนื่องข้ามปีงบประมาณ
ในการบริหารงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) คำร้องเรียนจากประชาชนมักถูกมองว่าเป็นภาระงานประจำที่ต้องเร่งแก้ไขเป็นรายกรณีไป อย่างไรก็ตาม ในยุคการบริหารจัดการเมืองด้วยข้อมูล การเปลี่ยนมุมมองจากการทำงานแบบ “ตั้งรับ” ไปสู่การทำงานเชิง “ป้องกัน” คือหัวใจสำคัญของการปฏิรูปองค์กรดิจิทัล ระบบรับเรื่องร้องเรียนไม่ได้เป็นเพียงช่องทางแจ้งปัญหา แต่คือเครื่องมือสะท้อนดรรชนีความสมบูรณ์ของโครงสร้างพื้นฐานและบริการสาธารณะ ที่สามารถนำมาวิเคราะห์แนวโน้มเพื่อการวางแผนยุทธศาสตร์เมืองได้อย่างแม่นยำ ข้อจำกัดสำคัญประการหนึ่งของ…
อ่านต่อ
งานจัดซื้อจัดจ้าง อปท.: 3 จุดที่โครงการมักล้ม และวิธีออกแบบให้ไม่ล้ม
งานจัดซื้อจัดจ้างและการตรวจรับงานจ้างในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) เป็นหนึ่งในกระบวนการที่มีความสำคัญสูงสุดต่อการพัฒนาท้องถิ่น แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นจุดที่สร้างความกังวลใจให้แก่เจ้าหน้าที่พัสดุ คณะกรรมการตรวจรับงานจ้าง และผู้ตรวจสอบภายในมากที่สุด เนื่องด้วยความซับซ้อนของระเบียบ กฎหมาย และรายละเอียดทางเทคนิคของโครงการเทคโนโลยีสารสนเทศหรือนวัตกรรมใหม่ๆ ที่เพิ่มสูงขึ้น การดำเนินงานในรูปแบบเดิมที่พึ่งพาดุลยพินิจและเอกสารกระดาษเป็นหลัก จึงมักนำไปสู่ความผิดพลาดที่ไม่ตั้งใจ และเสี่ยงต่อการถูกทักท้วงจากหน่วยงานตรวจสอบภายนอก การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล…
อ่านต่อ
งานเบี้ยยังชีพ อปท.: ตัวชี้วัดที่ควรวัด และตัวชี้วัดที่วัดไปก็ไม่ได้ใช้
ในการบริหารงานกองสวัสดิการสังคมขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) งานจ่ายเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุและผู้พิการถือเป็นภารกิจหลักที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นอยู่ของประชาชนในพื้นที่ อย่างไรก็ตาม ในการปฏิบัติงานจริง ผู้บริหารและเจ้าหน้าที่มักประสบปัญหาการกำหนด “ตัวชี้วัด” (KPIs) ที่เน้นปริมาณงานเอกสารหรือจำนวนกิจกรรม มากกว่าการวัดผลสัมฤทธิ์ของบริการที่ประชาชนได้รับจริง ส่งผลให้เจ้าหน้าที่ต้องเสียเวลาไปกับการทำรายงานสรุปตัวเลข แทนที่จะได้นำเวลาไปลงพื้นที่ดูแลผู้สูงอายุอย่างแท้จริง การเปลี่ยนผ่านจาก Activity…
อ่านต่อ
ระบบสารบรรณดิจิทัล อปท.: 5 ปัญหาหน้างานที่เจอทุกวัน และทางออกที่ทำได้จริง
การเปลี่ยนผ่านงานสารบรรณไปสู่ระบบดิจิทัลขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) เป็นประเด็นท้าทายที่หลายหน่วยงานกำลังเผชิญอยู่ ในหลายพื้นที่ การปรับเปลี่ยนไม่ได้หยุดอยู่แค่การสั่งซื้อซอฟต์แวร์ แต่คือการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมและกระบวนการทำงานจริงหน้างาน บทความนี้จะชวนปลัดเทศบาล หัวหน้าสำนักปลัด และเจ้าหน้าที่งานสารบรรณ มาเจาะลึก 5 ปัญหาที่พบเจอเป็นประจำ พร้อมแนวทางแก้ไขที่เริ่มดำเนินการได้ทันทีจากทรัพยากรที่มีอยู่เดิม 1.…
อ่านต่อ
แผนที่ GIS ของ อปท.: วางแผน 12 เดือนให้ต่อเนื่องข้ามปีงบประมาณ
ปัญหาเรื้อรังประการหนึ่งของการพัฒนาระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ (GIS) ในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) คือ “ความไม่ต่อเนื่อง” ของโครงการ เมื่อหมดปีงบประมาณ หรือเมื่อบุคลากรเจ้าของโครงการมีการโยกย้ายตำแหน่ง ข้อมูลที่เคยจัดทำไว้มักถูกทิ้งร้าง กลายเป็นระบบที่ไม่ได้ใช้งานจริง และต้องเริ่มต้นนับหนึ่งใหม่ซ้ำแล้วซ้ำเล่า การแก้ปัญหานี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการจัดซื้อซอฟต์แวร์ราคาแพง แต่ขึ้นอยู่กับการวางแผนยุทธศาสตร์…
อ่านต่อ
ระบบสารบรรณดิจิทัล อปท.: การเชื่อมข้อมูลข้ามกองโดยไม่ต้องรื้อระบบเดิมทั้งหมด
ในยุคที่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) กำลังก้าวเข้าสู่การบริหารงานราชการดิจิทัล หนึ่งในความท้าทายสำคัญที่สุดของปลัดเทศบาล หัวหน้าสำนักปลัด และเจ้าหน้าที่งานสารบรรณ คือการปรับเปลี่ยนกระบวนการจัดการเอกสารราชการจากรูปแบบกระดาษเดิมไปสู่ระบบสารบรรณดิจิทัล (e-Document) โดยไม่ให้เกิดผลกระทบต่อการทำงานประจำวัน หรือสร้างความซับซ้อนให้แก่บุคลากรในแต่ละกอง หลายองค์กรมีความกังวลว่าการย้ายไปสู่ระบบดิจิทัลจำเป็นต้อง “รื้อถอนระบบเดิม” หรือสั่งยกเลิกแนวทางการทำงานที่บุคลากรคุ้นเคยทั้งหมด ซึ่งในความเป็นจริง…
อ่านต่อ
ระบบรับเรื่องร้องเรียน อปท.: ตัวชี้วัดที่ควรวัด และตัวชี้วัดที่วัดไปก็ไม่ได้ใช้
ในยุคที่การบริหารจัดการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) กำลังก้าวสู่การเป็นเมืองอัจฉริยะและรัฐบาลดิจิทัล ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนและร้องทุกข์มักเป็นจุดแรกที่ได้รับข้อมูลสะท้อนความเดือดร้อนของประชาชน อย่างไรก็ดี หลายท้องถิ่นยังคงใช้นวัตกรรมดิจิทัลเพียงเพื่อเป็นช่องทางรับเรื่องแบบตั้งรับ และทำการจัดเก็บสถิติในรูปแบบของรายงานเชิงกิจกรรมเพื่อเสนอผู้บริหารเท่านั้น ซึ่งนอกจากจะไม่ช่วยลดปริมาณปัญหาในระยะยาวแล้ว ยังสร้างภาระงานเอกสารให้แก่เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานโดยไม่จำเป็น การเปลี่ยนผ่านระบบรับเรื่องร้องเรียนไปสู่การเป็นเครื่องมือวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ที่แท้จริง จำเป็นต้องมีการทบทวนและปรับเปลี่ยนระบบตัวชี้วัด (Key Performance Indicators)…
อ่านต่อ